12306客服态度差且退款未及时处理

网友保保_SpFEEbp5 2025-10-10

已完结

本人在10月9日中午后补两张由黄龙九寨到成都东站的车票，已申请退单，但拨打12306客服热线询问退款结果时，客服态度极其恶劣，而且我很需要这些钱，我以为我希望可以立即退款，

投诉进度

用户申请完结

2025-10-10 07:02:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 06:56:39

审核结果

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用户补充投诉

2025-10-10 06:54:50

补充内容

更正为274元

用户发起投诉

2025-10-10 06:53:36

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

174元

投诉编号：

99697952

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