中国移动乱扣费虚假宣传拒不退费
网友保保_4a2f995a
处理中
我于2025年5月左右给10086咨询我妈妈134****9867扣费情况，因为这两年每个月扣200多，我很是疑惑，后面客服取消了部分合约，但是现在还是每月扣费170多，在2025年9月我再次咨询得知原来是办了什么金币业务才扣了这么多，然后我说取消还要我赔付500-600元的违约金。多次投诉无果。后面自称是营业厅的人给我打电话（134 3588 6146、139 2986 1935、139 2446 4841）解释说，他们办理之前打电话说过，说是我母亲本人亲自签名办理，我叫他们发签名的资料，一直没有发资料过来，至今已经多扣了1450元，这次我也进行了录音，他们说没办法处理，尽管怎么投诉还是无法处理，这不是纯纯欺*我60多岁的母亲吗？还乱给我母亲打电话免费送手机，一点都没免费，现在移动真的是专欺*老人，还说我良心过意不去，他们*人的时候就不会良心过意不去吗？他们说的都对不上，没办理之前是158元月租，办理后208元月租，那不是多扣了50元吗？还说没增加费用，真的大*子，拉拉扯扯都这么久了，也没有一个明确答复，我一开始叫他们退还500也就算了，现在不同意。我要求全部退还1450元和改套餐。结果请联系我13****6577的号码。我母亲听不懂普通话。
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