运单号错误导致无法取件要求退款

网友保保_A6DA8khn 2025-10-10

已完结

我于9月30日在阿里巴巴电商平台广州日月里用品商行购买沙发防滑固定条，出现运单号错误，导致我至今无法取件的问题，这给我造成了时间和精力上的浪费，卖家在我询问后发了新单号，我不想再浪费时间，我的诉求是退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-13 12:44:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 16:42:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 15:47:01

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3.05元

投诉编号：

99702170

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