中国移动未处理投诉及套餐纠纷

网友保保_iIpuBpnf 2025-10-10

处理中

我在2025年10月9日晚上22点左右通过此平台反馈的问题，企业核实是没有收到，平台显示已转至企业处理，并且企业有跟进，提示，已收到，但是我与企业核实了一下，企业回复是没有收到，要求企业核实处理回复，谢谢

投诉进度

企业跟进

2025-10-11 09:09:38

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 01:26:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 01:26:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-10 21:06:48

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

61.6元

投诉编号：

99704712

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