话费充错号码无法追回

网友保保_YMgCy5K6 2025-10-11

处理中

本人于2025年10月7日上午9:39充值了话费100元，但号码充值错误，尾号4547，目前已不停联系对方，但对方均关机，非正常状态无法联系，向运营商中国移动申诉，中国移动回复无法处理，要求自己联系对方。但对方非正常状态无法联系，现申请希望移动帮忙联系机主。进行调账处理，归还话费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 13:29:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 13:28:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 13:11:05

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99708426

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