12306退单后退款未到账责任推诿

网友保保_xS1InVrV

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我于2025年九月三十在12306平台上进行了候补订单退单,退单后它显示打到了招商银行,招商银行又说打到第三方平台了,但是第三方平台让我找付款记录,是直接打到铁路的,不管怎样,我的钱没收到,退款是没有的,责任是互相推卸的,2025年九月二十五我进行的付款,后面是没有退的

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而且在平台上投诉是找不到订单的,我打电话也解决不了,我打这个说是退到那个去了,打那个说是没有,每一个人的说法都叫我去问别的平台,但是我的付款的确是付给这边
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我不知道你到底退没退,反正他就是没有到我的账户上,我没有收到
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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
125元
投诉编号:
99709336
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