投诉幸福西饼预定蛋糕不发货，要求退款+赔偿

网友保保_hPXgcWYa 2025-10-11

处理中

10月10日，本人在幸福西饼小程序预定了一个生日蛋糕，要求10月11日14:00至15:00送达。10月11日13:02时，收到幸福西饼员工手机185****4306的电话，称没有货，没法送，要我主动取消订单。本人通过幸福西饼的小程序客服投诉，客服只是机械回应“已登记，相关人员会尽快处理”，并未解决问题。幸福西饼的行为，严重影响我小孩的生日派对举行，要求退款+至少1倍赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 16:03:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 15:15:46

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

129.9元

投诉编号：

99709462

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