中国移动擅自开通流量收费
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处理中
中国移动流量收费问题投诉 本人手机号：158****3296（姓名：杨小玲） 投诉事由：未经本人同意擅自开通套餐外流量服务并高收费，重点是未像话费欠费那样停止流量供应。 1. 核心问题：2025年9月份，在未收到任何需本人明确同意的通知下，贵公司擅自为我开通套餐外高价流量服务，产生60元超额流量费 。 2. 关键质疑：话费欠费几块钱时手机会自行停机，为何流量超出套餐后10元后，不停止流量供应，直至超流量收费60元。自行开通服务并收费，此规则未提前清晰告知 。 现提出诉求： • 立即退还2025年9月擅自收取的60元超额流量费 ； • 明确告知后续流量管理规则，确保流量超限时，需经本人确认再开通服务 。 望3个工作日内回复处理结果，否则将进一步向相关部门投诉 。 投诉人：杨小玲 日期：2025年10月9日
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