携程未退高铁票改签差价

网友保保_pFUvWpcS 2025-10-12

已完结

我于2025年9月24日在携程购买了G7326的高铁学生票，乘坐列车当日10月8日本人在车站将学生票改签为成人票并重新支付了全额票价，车站工作人员说明已经通过平台退款，12306平台显示我已改签但携程平台显示我已出行并且并未把钱款81元退回给我

投诉进度

用户申请完结

2025-10-12 14:01:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-12 11:34:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 11:06:25

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用户发起投诉

2025-10-12 09:27:05

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

81元

投诉编号：

99714055

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