携程退改推诿设障要求无损退款
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我夫妇2人与朋友一家三口共5人于9月10日在携程.定购日本6日游，旅游定单号为1128141****01376.由于本人家里老人突发病危住院无法出行，遂于10月8日起通过下单人即我的朋友开始多次与携程交涉退款或改签事宜，携程客服人员始终以要向上反映为由，迟迟不作处理，且通过口头告知只能退款3000元/人，也就等于打了3折，并于10月11日客服与本人取得联系，要让我在携程提供的链接上提供住院证明与关系证明，但本人试过这链接根本不能上传证明材料。这种推诿、拖延、设障、不守约行为严重侵害了消费者的权益。本人主张无损退款，并明确退款的准确时间。
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这是10月2日家人住院押金条
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