四川航空退票要求不合理

网友保保_HR5FKF9q

处理中

我于2025年9月28日因工作需要携程购买2025年10/12重庆飞杭州3U8083的川航航班,因为家里亲人我小姑于2025年10月10日过世,因为我爸妈离婚,我和我小姑很亲,经常再小姑家生活,但航空公司要求我不仅要出具小姑的死亡证明,还要求出具亲属关系证明,才会给我全额退机票,但派出所又说我们的姑侄关系出具不了。但他真的是我很亲的人哪,因为我是石家庄的。我于2025年10月10日购买了10月11日重庆飞石家庄的航班,希望部门引起重视,谁也不愿意发生这样的事情

用户补充投诉
补充内容
这么亲的关系。就以一句不是亲属关系就完事了吗
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像