9岁儿童游戏充值790元要求退款

网友保保_LWdUwB6J 2025-10-12

处理中

孩子9岁在2025年6月份接触这款游戏并充值，在2025年10月3号再一次充值才被爸爸知道，总充值了790元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 19:01:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 18:21:04

投诉信息

战神网络-全民枪神

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

790元

投诉编号：

99717975

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