高铁管家退票未全退问题投诉

网友保保_jXUzetMw 2025-10-13

审核中

我在2025年10月12日下午买了从郑州到南京的火车票，10月13早上7点44申请了退款，但是只退了一个人的车票，还有一个人的车票没有退成功。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 16:54:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-13 13:24:03

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

46.5元

投诉编号：

99722875

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