小鹏G6智驾系统故障要求换车或退款

网友保保_YtX5ZKzO

已完结

本人10.7在佛山小鹏海八路销售服务中心做了小鹏g6交付手续。提车时明确要求交付人员将新车的功能逐项试试特别是智驾功能。交付人员说明试车不在服务范围内但车是新车,出厂设置好检测后才能交付。提到新车后1周内发现新车的智驾功能,自动泊车等全部出现故障。本人将车交回售后,售后说因为本车的出厂时系统升级未完成,需要回炉后续完成。本次完成后不能保证后续是否会继续出现此情况。小鹏汽车卖点为智驾。如智驾系统发生问题,即视同质量问题,要求售后换车或退款,售后明确表示不达三包标准,不予受理。要求增加一年智驾安心服务及延长质保,不予受理

企业完结
处理结果
鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像