12306退改问题及霸王条款投诉

网友保保_IqtbW5lo 2025-10-14

处理中

我于10月12号在12306上购买车票车次是00:36 已经是过了12点的状态就不给退款侵害了我和我母亲的权益要求退款376.5

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消费保投诉平台跟进

2025-10-14 08:00:52

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 03:16:12

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用户发起投诉

2025-10-14 03:14:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

376.5元

投诉编号：

99727697

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