12306重复扣款未退款问题

网友保保_0gxa8OAh 2025-10-14

审核中

我在携程进行候补订单，候补车次为2025年10月19日G825，候补单号：E00000080120027517。我在不知晓携程已在支付宝扣款的情况下，又用微信支付了候补订单，支付宝收款方为携程，微信收款方为中铁网络，交易单号4200****0136****62785 商户单号 M2025101397760598。退掉候补单后，携程立即在支付宝退款，但是微信中铁网络一直未退款，查询12306app 显示退款至银联，本人使用微信支付，并未收到退款，12306重复扣款未进行退款。

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2025-10-14 09:38:24

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用户发起投诉

2025-10-14 09:27:28

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

74.5元

投诉编号：

99728249

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