途牛日本游酒店不符且合同无备案

网友保保_36094c96 2025-10-14

处理中

本人预定10****2079订单途牛日本旅行，酒店和宣传不符合，并且旅行合同空白无章并且没有在文旅备案，要求退费11600元

投诉进度

企业跟进

2025-10-14 14:11:06

跟进内容

此单17年出游，已过了受理时间

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 13:41:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 13:41:38

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用户发起投诉

2025-10-14 09:30:59

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

未履行合同价格问题虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

11638元

投诉编号：

99728274

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