知乎自动扣费未提醒要求退费
网友保保_GAxosjDk
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知乎平台在5-10月共计6个月的时间里，每月在不告知、不提醒我的前提下自动扣费会员费19元，10月扣费后被我发现，追回当月会员费19元。我要求一并退还5-9月份的会员费，但知乎拒不处理。 现我要求知乎平台即北京智者天下科技有限公司退还我5-9月会员费共计95元。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定消费者有知情权，自动续费服务的扣款时间、金额等属于服务费用的重要内容，经营者必须提前、清晰地告知消费者，否则即侵犯了消费者的知情权。 《网络交易监督管理办法》第十八条“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择” 《中华人民共和国电子商务法》第十九条 “电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” · 适用解释：自动续费服务常被视为一种“搭售”或默认同意的选项。该条款要求经营者必须以显著方式提醒，确保消费者的选择是明示的、自主的
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