12306退款未到账且流水号不符

网友保保_IgjKj64N 2025-10-14

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我于2025年10月4号在12306官方小程序下单了一笔火车候补订单，单号为EA9070442750010800，10.6日申请退款754元后至今未到账，12306显示已退款到支付宝但是支付宝并未收到相应款项，也未在第三方软件候补该订单，询问支付宝客服12306提供的支付机构流水号及业务流水号显示不是我的账户，请问12306把我的754元退到了哪里？？！

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2025-10-14 11:34:16

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用户发起投诉

2025-10-14 10:39:38

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

754元

投诉编号：

99728791

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