12306退票成功未退款且客服无回应

网友保保_KMGlDuGI 2025-10-14

审核中

我于2025年9月26号，候补成功一张10月1号的车票，G338广州南到石家庄，当即点了退票，显示我退票成功但是迟迟不退款，打客服也无果，没人理会，希望帮我追回我的钱。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 11:42:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-14 10:46:43

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

941元

投诉编号：

99728850

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