华为视频会员无法退款，客服拖延不处理

网友保保_rIHfLP5B 2025-10-14

处理中

本来想给小朋友开通少儿影视，就拍了华为全屏视频会员，发现少儿还是不能看。于是重新拍了华为少儿全屏会员。然后华为全屏视频会员就想退费，找到华为客服反馈，反馈页面不让退款。接着联系客服，客服登记下信息，让等专员电话，过去一早上也等不到电话。付款很利索，退款很麻烦。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-14 11:13:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-14 10:55:34

投诉信息

华为视频

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

398元

投诉编号：

99728936

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