小鹏汽车销售诱导交定金不退
网友保保_FYcWDhwq
已完结
2025.10.1，在台州路桥方林汽车城小鹏门店看车，同时试驾MO3的车，试驾后感觉胎噪明显，还有有对车况的不了解，说明要考虑。销售以先下定金先把10.1的10000积分先留住，不买可退定金为由。作为对商家及销售的信任先付了5000元定金。在付定金操作过程都是由销售在操作，当时交钱扫的是销售提供的二维码给我扫，因为我微信没钱挂了一张卡上去再付。当时并没有任何字眼及销售告知满72小时不退定金。 隔天我回黄岩，有去当地门店再试驾，刚好坐在后座，发现后座位置倾斜角度大，人坐上面要后溜，才靠到背。在乘坐过程中感觉头晕难过，想吐。体验感不好。经过几天考虑，决定退掉。10.1只是口头定并没有正规的协议与告知，到现在也没有锁单。 在10.8明确告知销售，不要这个车要其退定金。得到销售的答复已过72小时不能退。与客服联系，也打过12315，目前店家还是说已过72小时不能退。 表明我的立场他们欺诈消费者，需要退回定金。他们向上级反馈待他们消息。12315落实到路桥市场监督局下属结果等待通知时间有些长。需要消费保帮忙协助，帮忙要回定金。谢谢！5000元的定金对于我们普通人来说是一笔不少的费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，您反馈的问题目前已交由高级服务专员全责跟进处理中，还请您耐心等待，后续有任何消息都会第一时间通知您。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
