周大福门店调货纠纷及拒退款问题
网友保保_Z5VmvYau
已完结
我于2025年9月12日在山东省德州市齐河县德百周大福门店购买了一款铂金戒指。当时去买的时候他没有现货，说要给我去别的门店调，我说那调来我付钱，他说付全款才给我调货。于是当晚我付了全款，结果他说三天调货，三天后我去门店，他说还要三天，我说我要去外地，于是他给我发到了外地，他回来的号我带不上，然后他说这已经是给我改过一次的，我说你要是说改过的我就不要了。当时直接就说没有。他说如果你同意的话，我再给你改一回。我说我不同意，我说改来改去就不喜欢了，我说我不要。说不要不行 不能换黄金 我说那我不要了 说不行不退款。我联系过店员 去过门店 都未得到解决 说员工怀孕了。 然后和周大福小程序客服联系 说国庆放假 九号有人联系我。 结果11号发消息说重新提交 会有人联系我 期间我不断给周大福打电话 永远人工忙
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
现在就让我撤诉才申请退款 不取消不给退款。那我请问 为什么取消我周大福的电子质保单 既然取消了 为什么不退款。
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
