携程虚假宣传机型娱乐设备

网友保保_QCjXEjOu 2025-10-15

已完结

在携程网购买了10/1阿拉木图到上海3张机票，购买时显示很详细的机型信息，其中有一项有天花板娱乐设备。在登机前未收到更换机型通知，上机后才发现并没有任何娱乐设备。我认为这是虚假信息，损害消费者权益。图片已发给携程客服

投诉进度

企业完结

2025-10-15 15:41:09

处理结果

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企业跟进

2025-10-15 15:41:00

跟进内容

72181180 国际

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 12:57:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 12:34:09

投诉信息

携程

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

8523元

投诉编号：

99736944

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