携程预订价格欺诈要求退差价
网友保保_YVBWuhom
我写此信是为了正式投诉并要求立即处理我于携程平台预订的酒店订单（订单号：1128138****20961）存在的价格欺诈问题。 事实陈述如下： 1. 预订信息：我于 2025年6月12日通过携程APP预订了 曼谷素坤逸十一酒店 的客房，入住日期为 10月25至 10月26，并支付了573.6元。 2. 价格变动：在预订完成后（或：在入住前），我清晰查看到同一酒店、同一房型、同等预订条件下的价格已降至 468元。 3. 价格差额：此次无故降价造成了 105.6元的直接经济损失。我方立场与要求： 这并非个例，而是贵平台价格监控与保障机制失灵的体现。我注意到贵司在宣传中常提及“价格保障”与“最优政策”，但当前事实与之严重不符，涉嫌对消费者的误导。我要求贵司在 1个工作日 内就此事件给出明确的解决方案，并完成 105.6元差价的退还工作。我保留就此事向市场监督管理局（12315）、消费者协会以及文化和旅游行政部门（12301）进一步投诉，并寻求媒体曝光的权利。 4.之前已经退的3.77 和这次投诉并没有任何关系 退款时可以扣除3.77 请将此投诉升级至您的上级主管或专职投诉部门处理。普通的客服话术将不再被接受，我需要的是一个实质性的解决方案。 期待你们能严肃对待并珍惜每一位用户的信任。
投诉进度
