携程订单无法入住拒退款

网友保保_FeN1czPB 2025-10-15

已完结

我于2025.10.15在携程北京首都机场亚朵酒店下了一笔649元的订单，无法入住，酒店霸王条例不同意我退款，平台也没有正确反馈我的问题并解决问题，我要求全额给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-15 17:50:21

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-10-15 17:20:33

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 17:17:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 16:47:14

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

649元

投诉编号：

99739068

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