京东自营虚假宣传漏发赠品
网友保保_YDyGNyt0
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我于2025年10月14日在京东商城ysl圣罗兰京东自营旗舰店购买粉气垫，其中页面宣传赠品包含替换芯，10月15日收到货后，发现包装箱中并没有替换芯。询问客服，客服说需要八点后购买，但当时并没有写清楚。客服给出的解决方案只能退货，但是退货后我的价格机制和其他赠品就没有办法再拿到。商家并没有在宣传页面写清楚需要八点后再购买，虚假宣传误导消费者且不予给出正确的处理方案。我的诉求是补发替换芯。
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