爱回收购买iPhone存在质量问题

网友保保_kWp3Y9OU 2025-10-16

处理中

我于2025年10月1日在爱回收平台购买了价值5439元人民币的一台iPhone15promax手机官方质检报告什么都没有更换过，但经过我检测之后发现不仅拆过机，气密都不在，更换过外屏幕，用起来断触严重有延时，找客服退款退货说不支持退货，对此我希望平台能对我进行退货和假一赔三进行赔偿和处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 16:13:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 16:13:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 15:41:10

投诉信息

爱回收

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传检测不实

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

5349元

投诉编号：

99745831

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