天鹅到家未服务拒退剩余费用

网友保保_0c92e22f 2025-10-16

处理中

我于7月28日向天鹅到家缴纳服务费7300元，服务时间18个月，平均每月405元，阿姨于9月30日下户。自10月1日起，天鹅到家平台未继续提供服务，也拒绝退还剩余服务费。我的诉求是退还剩余服务费。

投诉进度

企业跟进

2025-10-17 11:50:21

跟进内容

您好，企业接收到您的反馈，但通过您13821915082的投诉号码在平台未查询到订单信息，麻烦您提供下您的订单号或签单预留手机号，我们将查询核实处理，等待您的回复。

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 00:36:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 00:36:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 23:50:44

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

霸王条款服务问题乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6489元

投诉编号：

99749057

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