电信莫名产生高额流量费不认可
网友保保_8eecfaea
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我于2025年10月17日下午收到来自电信客户经理的微信，说我欠费，一查话费账单300多，说是流量产生的。我手机号有很多，有时候会忘记续费，但欠款时间长了都会强制停机不让使用流量和客服来电。153****9387的手机号什么时候停机的我都不知道，也没有接到电话催我充值，莫名其妙几百多的流量费用都不知道哪里来的，套餐欠费我应该补缴，流量使用费用我不承认。去年我去线下营业厅就是因为流量问题我想要换套餐，换成最便宜的，线下员工非要推销这个套餐便宜流量很多忽悠我换套餐还让我多办了一张153****9387的手机卡，说两张卡流量是通用的。我的诉求是退回套餐外产生的流量费用，产生了几百块的流量费用没有客服通知，也没有提醒我不承认。
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15316889387这张卡本来是办理宽带才有的，后来因为搬家我宽带不用了，手机号因为用了这么多年我才没注销，我本来去营业厅的时候就想换个最便宜的套餐，结果被工作人员忽悠又办理了流量套餐，我就一直使用下去了，之前用的好好的每个月也没说超出流量外费用，我每个月不过就是刷刷抖音打打游戏，怎么会莫名其妙出现几百的流量费用。而且如果超出流量外费用了你们公司应该有义务来电话通知吧，或者直接限制使用，而不是直接让我欠了几百块吧，现在这345的话费我不承认，并且你们给我把套餐退了，你们电信只管忽悠顾客办卡是吧？我只要最便宜的套餐。
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