天猫国际购烧水壶生锈商家拒退

网友保保_gpNIFWDt 2025-10-17

处理中

我于今年6月17日在天猫国际购买了一个烧水壶，至今仅四个月，实际由于不在本地，使用时间仅为两个月不到，水壶即出现锈迹，壶口及盖子处均有锈迹。商家拒绝退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 17:12:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 16:37:18

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

147元

投诉编号：

99753723

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