天猫国际价保失败及客服沟通问题
网友保保_42037ef6
已完结
2025年9月28日在天猫国际买了一件范思哲运动外套，10月1日收到货，10月6日发现降价，之后联系客服申请价保失败，原因是从发货起超过7天。我不认同，从发货至到货就用了3-4天，怎么也能算在价保期呢。我又联系客服，客服说会有电话联系我，专员是给我打了电话，一直不说话然后就挂断我电话，客服说是我手机拦截原因无法接通，我给客服拿出通话记录，又改口说是专员网络不稳的原因。我的诉求:退我差价，严肃处理对接我的客服和专员，给我造成了很不好的购物体验
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
