杯子有异味且商家拒退，说有使用痕迹

网友保保_2VkVN1Ib 2025-10-01

已完结

杯子到货后有味道，然后我以为是外面杯子颜色漆的味道，就洗了洗杯子然后装上热水试试宝温时间和看看还有没有味道，转天打开杯子闻里面的水都是那种塑料漆味，以为第一次使用，然后又重新装热水测试了，过了几个小时还是有味道，杯子质量有问题，然后商家退货后说有使用痕迹不给退

投诉进度

用户申请完结

2025-10-05 14:57:13

申请原因

天猫给退款了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 16:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 11:18:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-01 11:05:09

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

93.1元

投诉编号：

99647514

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