天猫国际耳钉质保问题未解决

网友保保_3984ce71 2025-10-17

已完结

我于2025年1月8日在天猫国际上买了一对耳钉，商家承诺有一年质保，但是现在生锈了，我找客服客服给我升级了专员，专员给我的解决方法是300元现金补偿，由于我中途挂断了电话，他就自己完成了工单，现在也没给我解决

投诉进度

用户评价

2025-10-18 15:23:20

用户申请完结

2025-10-18 15:23:08

解决方式

已解决

解决方案

道歉,解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 21:41:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 19:04:57

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

498元

投诉编号：

99754829

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