天猫国际购登山背包破损要求退赔

网友保保_HkAiAEvJ 2025-09-20

已完结

我于2025年9月2日在天猫国际全球探物上下单了登山背包，于9月11日签收，现出现了背包破损的问题，侵害了我的权益，商家承诺签收起15日内出现质量问题退货退款，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-24 11:28:57

申请原因

已经结束

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-21 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-20 19:40:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-20 19:38:03

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

99585548

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