扑淘商城虚假宣传要求退款

网友保保_GNzFF1z4 2025-10-18

处理中

我于5月10日在q音扑淘商城购买了檀健次M盒手办，花费948元，但官方近期公布的实物图与预售时的宣传图差异明显，在外观、面部、配色等方面都有很大不同，感觉被虛假宣传误导了，根据相关法律法规，消费者有权要求退款，因此，我要求在商品未发货前，直接取消订单并全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 10:24:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 10:08:31

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款更换补发/发货补偿改善服务作出处罚道歉退货退款赔偿解释

涉诉金额：

948元

投诉编号：

99757457

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