韵达快递未按地址投递要求自提

网友保保_VLulDUx9 2025-10-19

已完结

我于2025年10月17日在拼多多小霖雨衣店购买电动东雨衣，快递于10月19日到达，韵达快递公司未按收货地址送货，而是要求到2公里以外的便民店自行提货，不方便，体验感不好，我拒绝收货要求退款！

投诉进度

用户评价

2025-10-21 09:00:10

用户申请完结

2025-10-21 08:59:45

申请原因

已完成退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-19 14:15:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 14:14:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 13:41:21

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20.7元

投诉编号：

99764954

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