云鲸机器人退货后未退款

网友保保_GTFTHuvI 2025-10-19

已完结

2025年2月购买云鲸001max 使用半年维修两次后依旧由于产品质量问题无法正常使用 2025年9月19日答应退货退款 19日将机器退回后商家在已经收到我退的货的情况下依旧不给退款！

投诉进度

企业完结

2025-10-31 11:03:34

处理结果

关于99765516投诉，我司核实相关情况如下，投诉人于我司店铺提交订单，投诉人于2025年10月19日反馈问题，经我司人员核实情况后依据售后政策，10月21日我司已提供售后方案，投诉人接受。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-19 15:20:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 15:20:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-19 15:10:05

投诉信息

云鲸（线下购买）

投诉问题：

退货不退款质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

4599元

投诉编号：

99765516

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