天猫超市大闸蟹死蟹拒退82元
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我于2025年9月19日于天猫超市下单蟹太太家下单购买了规格为公4.5，母3.5的4对大闸蟹，购入价格328，订单编号29****146****481877。 收到蟹卡后按蟹卡显示日期兑换生鲜，10月16日下午2点以后收到顺丰快递签收信息，并于16日傍晚打开快递，待食用时发现有两只螃蟹已经死亡，于是拍摄照片和视频后在平台申请对应死亡数量的退款，即82元，因为死蟹不能食用，留着怕腐烂，就切块后为了楼下狗狗。 后来商家致电要求上传快递箱面单照片，但是由于是生物快递箱，拆快递后家人便丢*了，但本人有顺丰快递的小程序订单，于是截图发给商家，客服说不承认，必须快递箱的面单截图。然后说家人拍摄的死蟹照片也不符合他们的退货要求，我拍摄的死蟹照片死蟹的腿都已经不动弹了，眼珠子也不动了，但是商家说必须按照他们的要求，拍摄死蟹腹部打开的照片作为凭证。谁知道证明死蟹要这样证明呢，一般人谁会拍摄螃蟹腹部打开的照片呢！这明显是霸王条款！ 本人从天猫超市平台一共购买了三张蟹卡，没有必要造假两只死蟹，给自己制造麻烦。但是事实是的确死了两只，而且商家拒不承认，而且在退款过程多次提出霸王条款，所以我一定要求公平处罚！我的诉求并没有要求退全款，死了两只，我只要求退这两只的钱，即82元。相应的证据截图如下。
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