天猫国际买返红包无法使用且被拉黑
网友保保_f210ab92
处理中
本人于2025年10.17购买了一箱奶粉，并立马得到100元买返红包（该红包仅限该店铺使用且有效期五天），该订单确认收货后，使用此红包优惠，发现在该店铺无法下单，被店铺无理由拉黑，限制消费。联系店铺客服，客服给到的回复是需要等半个月到一个月以上才会恢复。我与店铺客服协商，是否可以把红包延期或者返现（因为本人的另一个账户遇到相同情况，客服给返现处理），客服的回复是不给解决，无法支持任何方案。这个红包是我花钱买来的权益，店铺私自拉黑我，导致我下不了单，红包即将过期，那这100元的优惠享受不了，这100元打进了店铺的账户。店铺以买返红包的优惠引诱消费者下单，之后拉黑消费者，将消费者该得的权益无理收回，且不处理。这属于违法行为。并且面对不同的账号，天猫国际的处理方式天壤之别，并未同等对待，对天猫国际失望至极。消费者不被公平对待吗？这种区别待遇的平台存在的意义是什么？希望天猫国际将此红包延长有效期或返现给我，我便不追究责任
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