航旅纵横改签不退费且客服不处理

网友保保_jQDoABpE 2025-10-20

已完结

我2025年10月4日买22：02宜宾到重庆西站车票，订单号E3W3741404，因行程改变然后改签到当日19：05开，改签后不退还车票费用，打客服没人搭理，采用拖延策略。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-05 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 10:23:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 09:55:43

投诉信息

航旅纵横

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

650元

投诉编号：

99769334

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