航旅纵横商品漏发且客服处理不力

网友保保_IzgKVIAw 2025-10-28

处理中

我于2025年10月19号在航旅纵横平台上买的商品，10月23号收到的货，后来发现麻花和汤料包少发漏发多次找客服，然后10月25号收到了补发的汤料包，但是没有麻花，我后面又找客服联系，依然没有进度，我说不发货就申请退款，发货了就要商品，今天都28号了一包麻花依然没有搞定，太差劲了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-28 23:41:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-28 18:59:05

投诉信息

航旅纵横

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同赠品问题

投诉诉求：

退款解释送货

涉诉金额：

16.9元

投诉编号：

99827283

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