航旅纵横系统维护致退票延误
网友保保_QDWVW4lZ
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2025年10月26号凌晨1:03分我打电话给乌鲁木齐航空要求退票，在这之前有试过使用app退票，但是退不了，乌航这边表示需要等半个小时系统维护或者联系航旅纵横，于是我等了半个小时（等到了1点33分），还是退不了票，联系航旅纵横客服那边说系统维护需要到2点，我就问到底是几点？对方表示没有办法给我确切的时间（那你跟我说等到2点），现在是早上6点41分，我终于提交了退票申请，但是这个手续费是不是有点离谱了，这跟没退有什么区别？起飞前9小时退票不是收取百分之20的手续费吗，而且我是凌晨1点要求退费的，但是因为软件问题没有办法退，是提前了12个小时，航旅纵横这边沟通也是非常敷衍
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