未成年下单退款遭拒，客服处理不当

网友保保_Rmg6ut6P 2025-10-20

已完结

未成年偷拿手机下单两个小时内就申请退款。商家不退。平台客服说处理不了。能提供未成年户口本

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 17:34:38

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 16:07:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 16:07:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-20 14:05:51

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

1464元

投诉编号：

99771426

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