洋葱学园虚假宣传诱导消费拒不退费
网友保保_bK87Pne3
                                        
                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                洋葱学园老师添加我微信向我推销视频课程,于是我在24年7月份向他购买了洋葱学园的线上课程,配了一部学习使用的平板,费用是6975元,当时洋葱老师说这个平板不能下载跟学习无关的东西,只是用来学习的,我就购买了6年的课程,当时本来说买一年先试试,洋葱老师推荐6年更划算,就听了老师的话购买了6年的课程,在24年11月份发现孩子用平板玩游戏,我试着删除了,他还是可以下载。我在11月份在微信上找了洋葱老师,然后跟他说明了一个小孩可以用平板下载游戏的一个情况。我当时也跟他讲了,我说你不是说不可以下载游戏的吗?怎么他现在可以下?然后他就说什么脱离管控啊,要家长管控之类的话,他说可以去帮我们把这个再管控起来。我当时也没想着要去退费之类的,就想着让孩子学习。一直到今年我又发现他下载游戏,我就觉得这个课程不行,我们家长不可能时刻看着他学习,所有平板没收了没让他学啦,所有我就希望洋葱学园能帮我把后续没有上的课程退费给我。
投诉进度
                                                    
                                                            企业完结
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    处理结果
                                                                    
                                                            
                                                                                                                            
                                                                        您好,您的问题已处理完成,如有其他问题,辛苦联系客服,您可以联系在线热线客服,热线4000108088或者通过洋葱学园APP。点击我的--帮助中心--咨询客服--在线转人工,我们竭诚为您服务。温馨提示:洋葱客服服务时间:10:00--22:00。
                                                                    
                                                                
                                                                    
                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        退款
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            企业跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您好,您的问题正在核实当中,有结果后跟您沟通~
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        投诉已转至企业处理,请留意事件进展
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
                                                                    
                                                                
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