天鹅到家保洁服务虚假宣传拒不退款
网友保保_C3PUD75O
已完结
我于美团平台消费2025年10月17日9：00天鹅到家的厨房深度保洁6项服务，于10月17日11：30完成服务，于10月18日在未使用厨房的情况下发起退款申诉，商家拖延至10月20日拒不退款。区域多处未打扫干净，甚至多处完全为打扫。并没有做订单内承诺的高温蒸洗服务，我看到这个消毒服务才购买的，但保洁人员到后说看情况，然后没做，商品页具有误导性消费，欺*消费者。打扫完后我发现我的物品为回归原位，餐具给我随意扔在脏水池内，踩过的餐椅未清洁，未带走，服务过程中多次使用钢丝球，对我的健康造成了隐患，侵犯了我的权益和个人财产。与天鹅到家沟通后拒不退款，也不承认我下单的订单中包含高温蒸洗，商家告知我我购买的服务不包含，并将完全没做的清洁简化说辞成小污渍。我的诉求是全额退款并更改宣传，既然做不了就不要宣传这项服务，让消费者更清晰地明白服务具体执行内容，不要虚假宣传。
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