盒马保鲜膜质量问题拒退

网友保保_c6b1e417 2025-10-20

处理中

15号盒马app购买保鲜膜3套，因为质量不好申请退2套，盒马违反国家三包，要求客户自行寄回。多次沟通无果。要求退款，赔礼道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-10-21 14:32:32

补充内容

订单信息见附件，目前还没有解决处理

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 09:51:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-20 15:36:07

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

81元

投诉编号：

99772244

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