未成年人冒用家长账号充值退款遭拒
网友保保_I0nIstux
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我于2025年9月28日申请未成年退款，一直与客服沟通交流，但客服一直说账号显示是成年人，支付消费也为成年人操作。但孩子是偷偷看到支付密码，并完成所有支付的，家长完全不知情。账号虽然是成年人，但是是孩子用学*软件时偷偷用家长身份信息进行的绑定，而且也不需要用到人脸识别，这就是你们公司自己的漏洞了。短时间内大量充值不需要用人脸识别的过程，这要怎么证明是不是孩子呢？未成年的小孩子哪里来的钱进行充值消费啊，用的都是家长的钱。这所有的操作家长是完全不知情的，都是孩子自己偷偷进行操作的。游戏支付时需要支付密码，但输入密码是未成年自己操作的，而且支付时也无需人脸识别。
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