盒马衣物清洗致大衣损毁拒不赔偿
网友保保_Egv3jm3R
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本人于2025年8月23日于盒马APP下单衣物清洗服务，次日上门取件，9月6日送回衣服，发现粉色毛呢大衣出现黑色污损，立刻通过微信添加并联系盒马客服。有人声称是负责洗衣售后的工作人员，添加我微信解决问题，取走衣服返厂调查，并重新修护。9月14号送回，但是大衣没有修护好，我联系售后，又将大衣取走返厂。我多次在电话，微信提出退款及赔偿诉求，并按照要求提供了商家补开衣服的单据，至今没有得到有效的回应，只是一味拖延。我已经搬家，并且通过电话提供了新的住址，也没有收到返厂的大衣。从9月6日至今，盒马售后采取拖延战术，并未正面解决问题。浅色和深色分开清洗是常识，令人质疑相关供应商的资质。同时，盒马本身的推诿和拖延态度也令消费者寒心。现投诉，要求退款，赔偿并道歉，希望予以协助。
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