抖音商城退货不退款且商品质量问题
网友保保_GIcsOJJM
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我于2025年10月5日在抖音商城的“柠檬可乐的解忧杂货铺”商家店铺中购买了“电动牙刷”一套，10号到货。订单编号为：6946****0398。货物到手后拆开了一个牙刷头包装观察产品质量，发现牙刷塑料感严重，开启有异响，牙刷头毛参差不齐容易划伤牙龈，与宣传产品质量不符，于10月13号发起退货退款。商家收到货后以“包装拆开不支持退货”为由，拒绝退款，违背了消费者权益保护法，无视7天无理由退货权益。抖音平台介入后进行互相推诿，至今没有完成退款申请。
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